החזרות

שימי לב, אין אפשרות החלפה, אלא החזרה בלבד. 
לא ניתן להחזיר/להחליף פריטים בסניפי הרשת.

במידה ואינך מרוצה מהפריט, ניתן לשלוח אותו אלינו חזרה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה לפי ההנחיות ולקבל החזר כספי/קרדיט לשימוש באתר בהתאם להעדפתך.
במידה ופריטים יוחזרו מעבר לתאריך ההחזרה, לא יתקבל בגינם זיכוי ואיסופם יהיה באחריות הלקוח.

החזרה יכולה להתבצע בשתי הדרכים הבאות:

1.ללא עלות- דרך הדואר ע״י שימוש במדבקת הגוביינא. בעת קבלת הזיכוי/קרדיט ניידע אותך במייל (זמן הגעה אלינו בתוך 14 ימי עסקים)
2. בתשלום- דרך האתר יש לייצר הזמנת איסוף עם שליח. עלות של 16 ש"ח אשר תקוזז מסכום הזיכוי. בעת קבלת הזיכוי/קרדיט ניידע אותך במייל (זמן הגעה אלינו 7-10 ימי עסקים)

 

הנחיות להחזרה באמצעות שליח:

לקוחה רשומה לאתר- 

היכנסי לחשבון שלי – ההזמנות שלי.
ליד ההזמנה אותה תרצי להחזיר תופיע לך אפשרות של החזרה.
במידה ותרצי לשנות את הכתובת תוכלי לעשות זאת דרך "כתובת לקוחה"

עלייך לסמן את הפריט אותו תרצי להחזיר, את סיבת ההחזרה, אופן קבלת ההחזר ולאשר את תקנון מדיניות ההחזר.
לאחר שביצעת את תיאום האיסוף תוכלי לעקוב אחר סטטוס החבילה בחשבון שלי - החזרות. תוך 7 ימי עסקים מהרגע שהחבילה תגיע למשרדינו אנו נשלח לך חשבונית זיכוי/ קוד קרדיט למייל.

 

לקוחה אורחת - 

יש להיכנס לקישור הבא  > https://www.studiopasha.co.il/rma/guest/login
ולמלא את הפרטים הבאים כפי שכתובים בחשבונית הקבלה:

מספר הזמנה באתר, טלפון נייד וכתובת דוא"ל.
עלייך לסמן את הפריט אותו תרצי להחזיר, את סיבת ההחזרה, אופן קבלת ההחזר ולאשר את תקנון מדיניות ההחזר.
במידה ותרצי לשנות את הכתובת תוכלי לעשות זאת דרך "כתובת לקוחה"

תוך 7 ימי עסקים מהרגע שהחבילה תגיע למשרדינו אנו נשלח לך חשבונית זיכוי/ קוד קרדיט למייל.

עוד כמה נקודות וסיימנו!

- יש לוודא כי הפריט לא נלבש, לא נעשה בו שימוש ואין בו כל  פגם
-
על התווית להיות מצורפת לבגד בשלמותה

- יש לצרף לחבילה את טופס ההחזרה 
- יש להדביק על גבי החבילה את מדבקת הגוביינא המצורפת ולוודא שהיא מציגה את פרטי המשלוח המקורי כראוי.

 החזר כספי

- יועבר לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה
- תנאי ההחזר זהה לתנאי העסקה המקורית: כלומר עסקה שבוצעה בתשלומים, ההחזר יינתן בתשלומים
- ביטול העסקה יבוצע על ידינו ואין צורך לפנות עם הבקשה לחברת האשראי.
- לא יתבצע זיכוי על פריט אשר יימצא כי נפגם על ידי הלקוח.

מוזמנת ליצור קשר עם שירות לקוחות בטלפון 1-700-50-60-49, בצ'ט או במייל 
 [email protected]